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“零距离”服务给客户用电幸福感

2022-01-14 17:26     来源:广西新电力投资集团天峨供电有限公司     作者:罗丽 金新桥 龙永政
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临近春节,为进一步了解客户生产经营状况,做好客户用电服务工作,近期,广西新电力投资集团天峨供电有限公司以“先锋+服务”的形式,组织党员先锋队员对辖区内的大工业客户进行走访并对其用电设备进行专项检查。

走访过程中,先锋队员向客户了解了近期用电需求与存在的困难,主动听取客户意见,建议。天峨县光福石料场负责人笑着对笔者说:“上一次来走访时说了厂区电力需要增容,所里用了不到20天就给解决了,还指导我们怎么申报大工业用电,降低成本。”

据统计,自疫情发生以来,天峨供电公司组织,指导21户大工业客户参与电力市场化交易,完成交易电量3011.62万千瓦时,累计为企业降低用电成本191.71万元。该组织专属电力客服深入企业,零距离倾听企业声音,面对面宣传惠企政策,为用户提供一站式服务,解决一揽子问题,确保项目早接电,早落地,早投产,在推动企业尽早增产增收的同时把供电服务工作做实做细,促进供电企业与用电客户共同发展,让客户获得用电幸福感。



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